Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas rápidamente.

¿Venden directamente a particulares?

Las ventas se realizan sólo y exclusivamente a través de nuestra red de vendedores autorizados.

¿Venden por internet?

Por su seguridad no se autoriza la venta de bicicletas por internet, las bicicletas deberán ser entregadas personalmente por los establecimientos autorizados que se encargarán de tener su bicicleta perfectamente ajustada.

¿Es posible comprar un cuadro suelto?

Si es posible, en los establecimientos autorizados le informarán.

¿Ofrecen bicicletas a la carta?

Si, en todas las bicicletas puede cambiar y modificar componentes de los disponibles en nuestro catálogo. Ruedas, horquillas, cubiertas, sillines, manillares….

¿Como puedo elegir la talla de mi bici?

En los establecimientos autorizados tendrán en cuenta su cuerpo y su práctica, altura de entrepierna, longitud de brazo..etc. y le indicarán la talla más adecuada.

Tiempos de entrega

Pueden variar dependiendo del modelo, talla y disponibilidad de su bicicleta. Nuestras cadenas de producción se esfuerzan por realizar todo lo posible por reducir los retrasos pero no siempre es posible disponer de ellos en stock.

¿Que garantía disponen?

Dirigirse al aparatado de garantías de Mendiz.

¿Tiene garantía una bicicleta comprada de segunda mano?

Nuestras bicicletas solo se garantizan al comprador original.

¿Tengo un problema con un componente Shimano, Mavic, Rock Shox, vittoria, Sram, Selle Italia…que debo hacer?

La mayoría de fabricantes tienen su propio servicio post venta este servicio conoce ampliamente los problemas que puedan surgir, esta mas experimentado y da las soluciones mas rapidas. Estos servicios son independientes de Mendiz y no podemos intervenir en el tratamiento de estas garantias.

¿Tengo un problema técnico en mi bicicleta puedo llamar directamente a Mendiz?

No, nuestro distribuidor es el intermediario en los problemas técnicos.

¿Que hacer en caso de un problema técnico?

Primero y obligatorio dirigirse a un distribuidor autorizado con su comprobante de compra. El distribuidor hará un diagnostico y posteriormente enviará al proveedor la pieza defectuosa.

¿En la garantía entra el coste de transporte?

No, el coste del transporte deberá ser asumido por el propietario de la bicicleta.

¿Pintan cuadros?

No, debido a los espesores mínimos de los cuadros no se recomienda su pintado, ya que al quitar la pintura puede ser dañada la estructura. Ademas anula la garantía.