Garantía

Garantía Legal, es la cobertura que determina la ley, por la que Mendiz garantiza sus cuadros por defectos de fabricación, durante los tres primeros años desde la fecha de adquisición, para bicis adquiridas a partir del 01/01/2022. Para bicis adquiridas con anterioridad al 01/01/2022, ese plazo sería de dos años desde la fecha de adquisición.

Esta garantía dará el derecho a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, de forma gratuita. Las condiciones de esta garantía contra defectos de fabricación se regirá́ por las normas establecidas por la ley de acuerdo con la Ley de Garantías Europea.

Esta garantía legal cubre específicamente defectos de fabricación de los cuadros y horquillas rígidas (producto garantizado) que montamos en nuestras bicicletas por el periodo indicado de tres años desde su primera adquisición.

Esta garantía es totalmente compatible con las garantías legales y comerciales de los fabricantes y distribuidores de los componentes de marcas comerciales, distintas de Mendiz y que montamos en nuestras bicicletas. En caso de defecto en alguno de dichos componentes, será el mismo propietario, a través de un distribuidor Mendiz, el responsable de tramitar la garantía directamente con los fabricantes o distribuidores de dichas marcas.

Los productos vendidos en una tienda que no sea Distribuidor Autorizado MENDIZ no estarán cubiertos por la garantía legal y la GARANTÍA MENDIZ aplicable al propietario original.

REQUISTOS para el ejercicio de la garantía legal:

• El propietario deberá aportar al distribuidor Mendiz copia de la factura de compra de la bicicleta que le entregaría el distribuidor Mendiz a quien le compró la bicicleta.
• El usuario deberá mantener en buen estado de uso la bicicleta de acuerdo con las recomendaciones que podrá encontrar en la web de Mendiz. En consecuencia, Mendiz podrá rechazar cualquier reclamación de garantía que obedezca directamente a un defecto por falta de mantenimiento de la bicicleta por parte del propietario.
• Mendiz no asumirá la reclamación por garantía, en caso de roturas o defectos derivados de un uso negligente del producto, de montajes de componentes distintos a los originales montados por Mendiz, o por operaciones de mantenimiento inadecuado por parte del propio usuario o por un tercero en nombre del propietario.
• Están exenta de esta garantía todas las piezas o componentes perecederos expuestos a un desgaste por su uso, como son las cubiertas, los casquillos, los reductores, los rodamientos, los platos y piñones, la cadena, radios, discos o pastillas de freno, puños y cintas, baterías y componentes del sistema eléctrico, roscas y tornillos, etc., cuando el motivo sea el propio desgaste. Siendo esta lista componentes enunciativa y no limitativa en ningún caso.
• Esta garantía legal está referida, únicamente, a la reposición de los elementos no conformes y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización del producto. En caso de accidente de circulación esta garantía legal queda anulada completamente.

PROCESO para el ejercicio de la garantía legal:

1. El usuario deberá dirigirse al distribuidor donde adquirió el producto o cualquier otro distribuidor Mendiz, para que desde este punto de venta Mendiz pueda efectuar la tramitación de la garantía legal
2. La garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, quienes valoraran la naturaleza del daño en el producto, tras un estudio del cuadro en cuestión.
3. En cualquier caso, serán los técnicos de Mendiz quienes decidan la reparación o la sustitución del producto garantizado. En caso de no resultar posible sustituir el producto no conforme por otro similar, por razones de stockage, Mendiz entregará al usuario otros productos de igual calidad y/o también podrá ofrecer producto de mayor calidad con un bajo coste para el usuario.

Nuestra Garantía limitada de por vida MENDIZ, cubre el conjunto que forma el cuadro, la horquilla rígida, el triángulo trasero en el caso de cuadro de suspensión, vendidos en España, contra cualquier defecto de fabricación sin limitación de plazo, desde la adquisición del producto por parte del primer propietario.

Queda excluido de cualquier garantía, el resto de las piezas que pueden ir unidas al conjunto descrito y que se consideran componentes o “repuestos”, como puede ser las horquillas no rígidas u otros componentes descritos en la lista enunciativa y no limitativa del apartado anterior.

Esta garantía Mendiz superará el fin de la garantía legal, sobre las ventas realizadas en España, desde la adquisición del producto por parte del primer propietario.

La cobertura de garantía para los defectos de fabricación de pintura y corrosión de los cuadros, de la horquilla rígida o triangulo traseros (doble suspensión), será de tres años desde la adquisición del producto por parte del primer propietario, para las ventas realizadas en España.

REQUISTOS para el ejercicio de la garantía Mendiz:

• Esta garantía solo es validad para el comprador original de la bicicleta y que hubiera cumplimentado en el plazo de 15 días, desde la compra del producto, el registro del cuadro o bicicleta en la web de Mendiz. Por tanto, esta garantía no resulta transferible a favor de posteriores adquirientes y que no fueran el primer comprador. En este supuesto, los usuarios que hubieran realizado la compra inicial y quisieran hacer ejercicio de esta garantía, tendrán que presentar la factura original de adquisición, al distribuidor Mendiz.
• La garantía Mendiz no se podrá ejercer en caso de fisuras, roturas o defectos derivados de un uso negligente del producto, de montajes de componentes distintos a los originales montados por Mendiz, o por operaciones de mantenimiento inadecuado por parte del propio usuario o por un tercero en nombre del propietario.
• Tampoco se podrá solicitar la garantía Mendiz cuando la reclamación de garantía obedezca directamente a un defecto por falta de mantenimiento o a un uso negligente de la bicicleta por parte del propietario.
• La garantía Mendiz no cubre todas las piezas o componentes perecederos expuestos a un desgaste por su uso, como son las cubiertas, los casquillos, los reductores, los rodamientos, los platos y piñones, la cadena, radios, discos o pastillas de freno, puños y cintas, baterías y componentes del sistema eléctrico, roscas y tornillos, etc., cuando el motivo sea del propio desgaste. Siendo esta lista enunciativa y no limitativa en ningún caso.
• La garantía Mendiz, igual que la garantía legal, está referida, únicamente, a la reposición de los elementos no conformes y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de estos elementos, durante la utilización del producto y en caso de accidente de circulación, con independencia del causante del mismo, todas las garantías (Legal o Mendiz) quedan anuladas.

PROCESO para el ejercicio de la garantía Mendiz:

1. El usuario deberá dirigirse al distribuidor donde adquirió el producto o cualquier otro distribuidor Mendiz, para que desde este punto de venta Mendiz pueda efectuar la tramitación de la garantía legal.
2. La garantía Mendiz estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, quienes valoraran la naturaleza del daño en el producto, tras un estudio del cuadro en cuestión.
3. En todo caso serán los técnicos de Mendiz quienes decidan la reparación o la sustitución del producto garantizado. En el supuesto de no resultar posible sustituir el cuadro no conforme por otro similar, por razones de stockage, Mendiz entregará al usuario otros cuadros de igual calidad y/o también podrá ofrecer producto de mayor calidad con un bajo coste para el usuario.
4. La garantía Mendiz y la garantía legal, no cubren el importe de la mano de obra necesaria para el desmontaje y montaje posterior del cuadro y horquilla fija objeto de reparación o sustitución, como tampoco los gastos de transportes que puedan derivarse de la reparación o sustitución.